条款与政策
下面三份文档写的都是这个服务实际在做的事，不是从别处抄来的模板。 篇幅不长，付款前请至少读一遍「退款与额度说明」。
生效日期：2026 年 9 月 18 日
用户协议
这份协议说明你能用 ZeroDraft 做什么、不能做什么，以及出了问题各自负什么责任。开始使用即表示你接受它。
1. 我们是谁，提供什么
ZeroDraft（zerodraft.xyz）是一款学术写作辅助工具，由个人开发者独立开发和运营，不是公司主体。这一点写在最前面，是因为它决定了你对服务稳定性和响应速度应有的预期——详见第 6 条。
服务的内容是：把一个宽泛的题目拆成可写的切入点、生成章节大纲、生成可继续修改的正文初稿、润色行文、整理参考文献格式、导出 Word 文档。
我们提供的是写作辅助，不是代写服务。你购买的是「写作辅助额度」，不是一篇成品文章。产出是一份需要你自己核对、修改、补充的初稿。
2. 使用条件
你需要年满 18 周岁，或在监护人同意下使用。未满 14 周岁的儿童请勿使用本服务。
登录方式是邮箱验证码。你需要提供一个你实际控制的、能正常收信的邮箱地址。一次性邮箱不被支持。
一个人只应注册一个账号。我们对同一 IP 的注册数量有限制，这是为了防止批量注册薅取赠送额度，可能会影响到与他人共用网络（如校园网、宿舍网）的正常用户——遇到这种情况请联系我们。
3. 你不能用它做这些事
违反学术诚信规范。把生成内容不加核对、不加修改地作为你的原创成果提交，在绝大多数院校和期刊都属于违规。你所在机构的规定优先于本协议——请自己去确认那些规定说了什么。
生成违法或侵权内容。包括但不限于违反法律法规的内容、侵犯他人知识产权或隐私的内容、虚假信息。
攻击或滥用服务。包括绕过额度限制、自动化批量调用接口、逆向或干扰服务运行、转售账号或额度。
代他人提供代写服务。你可以用它辅助自己的写作，但不能把它当作代写业务的生产工具。
违反上述任何一条，我们可以在不退款的情况下停止对你的服务。
4. 内容归属与责任
你输入的内容归你。题目、要求、你自己写的段落，我们不主张任何权利。
生成的内容归你使用。我们不对生成内容主张著作权，你可以自由使用、修改、发表。但需要注意：AI 生成内容在各国的著作权归属尚无定论，我们无法保证你能对它主张著作权。
内容的责任归你。生成内容中的事实错误、引用错误、观点偏差，以及使用这些内容产生的一切后果（包括但不限于学业处分、论文被拒、名誉损失），由你自己承担。这不是免责话术——这是你必须逐句核对产出的实际理由。
5. 我们不承诺什么
不承诺任何分数、评级、通过率或录用结果。
不承诺查重率。我们不接入任何查重系统，也无法预测查重结果。
不承诺规避 AI 检测。深度润色会通过回译和重组减少行文中的机器腔，目的是让文字更接近正常的中文写作，不是对抗某个具体的检测系统。任何声称「保证测不出」的说法都不可信，包括如果有人以我们的名义这样说。
不承诺文献和数据的准确性。服务会检索公开网络资料作为写作素材，但生成式模型可能在引用细节上出错。文中出现的所有文献、数据、引文，务必回到原始来源核实后再用。这一条没有例外。
不承诺生成内容的原创性或唯一性。不同用户就相似题目生成的内容可能存在相似之处。
6. 服务可用性
本服务由一个人开发和维护，跑在第三方云平台上。这意味着：可能出现故障、可能有维护中断、可能因为上游服务（AI 模型、检索、支付、邮件）的问题而暂时不可用。我们不提供任何服务等级保证（SLA）。
请在正文生成完成后立即下载 Word 文件。我们不保存生成的内容，关闭页面即丢失，换设备也找不回来——这是隐私设计的代价，详见隐私政策。因未及时下载导致的内容丢失，我们无法协助恢复。
我们可能随时调整、暂停或终止服务的全部或部分功能。如果是永久终止，我们会提前在网站上说明，并按退款政策处理未使用的额度。
7. 账号与额度
额度按篇计算，绑定在你的账号上，不可转让、不可提现。
生成失败时系统会自动退还本次扣除的额度。如果你发现扣了额度但没拿到结果、且额度没有自动退回，请联系我们，我们会手动补回。
你可以随时要求注销账号。注销后账号内剩余的额度按退款政策处理。
长期不活跃的账号我们可能会清理，但在此之前会通过你注册的邮箱通知。
8. 责任限制
在法律允许的最大范围内，我们对使用本服务产生的间接损失、附带损失、预期利益损失不承担责任。
在任何情况下，我们对你的赔偿责任总额不超过你在过去 12 个月内实际为本服务支付的金额。
上述限制不排除法律规定不可排除的责任（例如因故意或重大过失造成的人身损害）。
9. 协议变更
我们可能修改本协议。实质性修改会在网站上公示，并更新本页顶部的生效日期。修改后继续使用服务，视为你接受修改后的协议。
如果你不接受修改，请停止使用并联系我们处理剩余额度。
10. 适用法律与争议解决
本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。
发生争议时，请先通过本页底部的联系方式与我们沟通——绝大多数问题（尤其是额度和支付问题）在这一步就能解决。协商不成的，可向开发者所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
隐私政策
这份政策说明我们收集哪些信息、为什么收、给了谁、存多久，以及你可以怎么处置它们。最重要的一条在第 2 节：我们不保存你生成的正文。
1. 我们收集哪些个人信息
只有下面这三类，没有别的：
① 邮箱地址。用于登录（发送验证码）和必要的服务通知。这是我们收集的唯一一项能直接识别你的信息——我们不收集手机号、不做实名认证、不要求任何证件信息。
② IP 地址。用于接口限流、防止批量注册和滥用。记录在注册时和每次使用记录中。
③ 使用记录的元数据。包括：调用了哪个功能、消耗了多少额度、成功还是失败、发生的时间。以及支付订单信息：订单号、金额、商品类型、支付状态。
我们不使用 Cookie 做用户追踪。登录凭证和主题偏好保存在你浏览器的 localStorage 里，登录凭证会随需认证的请求发送给服务端校验，主题偏好保留在本机，你随时可以清除。
2. 我们不保存你写的东西
你输入的题目、要求，以及生成的大纲和正文，都不会存入我们的数据库。它们在处理过程中经过服务器内存，处理完就没了。不进历史记录、换设备找不回来、关掉页面就丢失。
这是刻意的设计：你的选题和论文内容不该留在别人的服务器上。代价是你必须自己及时下载 Word 文件，工作台顶部会一直挂着这条提醒。
需要说明清楚的边界：为了排查问题和运营分析，服务器日志会记录元数据——例如「某用户生成了一篇，题目长度 24 个字符，包含 5 个章节」。日志里不包含题目、大纲、正文的实际文字。
如果将来我们要引入需要保存正文的功能（例如跨设备继续编辑），我们会在启用前修改本节内容并明确告知，不会静默改变这一点。
3. 我们把信息给了谁
为了让服务跑起来，下列第三方会接触到相应数据。我们不向任何人出售你的个人信息，也不用于广告投放。
DeepSeek（深度求索）——生成功能的 AI 模型提供方。你输入的题目、要求，以及生成过程中的文本会发送给它处理。它的数据处理受其自身隐私政策约束。
Tavily——文献检索服务。写作过程中生成的检索关键词会发送给它。
邮件服务商（目前为 Resend，可能迁移至阿里云邮件推送）——用于投递登录验证码。它会接触到你的邮箱地址。
支付服务商（虎皮椒 / 易支付等聚合支付平台）——处理支付。我们不接触也不存储你的银行卡号、支付密码等支付凭证，那些信息直接由支付平台和你的银行处理。
云平台——前端托管在 Vercel，后端运行在 Render，数据库使用 Neon。它们作为基础设施提供方存储和处理上述数据。
此外，在法律要求或司法机关依法调取时，我们可能需要提供相关信息。
4. 数据存储位置与跨境传输
请注意：除 DeepSeek 外，上述服务的服务器均位于中国大陆境外。这意味着你的邮箱地址、IP 地址和使用记录会被存储和处理于境外。
继续使用本服务，即表示你了解并同意这一跨境传输安排。如果你不接受个人信息出境，请不要注册使用。
我们选择这些平台是出于成本和可用性的现实考虑（本服务由个人开发者运营），并非因为它们提供了更弱的保护。
5. 我们保存多久
账号信息（邮箱、额度、VIP 状态、邀请关系）：账号存续期间一直保存，直到你要求删除。
登录验证码：以不可逆的摘要形式存储（不存明文），10 分钟后失效，使用后立即作废。
使用记录和支付订单：保存以便对账和处理纠纷。支付订单因涉及交易凭证，会保存较长时间。
IP 记录：用于限流的计数会定期重置。
6. 我们怎么保护它
全站强制 HTTPS 传输。登录验证码以 HMAC 摘要形式存储，数据库泄露也拿不到明文验证码。验证码使用密码学安全的随机源生成，猜错 5 次即作废。接口有分级限流。
但必须诚实地说：这是一个由个人维护的小型服务，没有专职安全团队，也没有通过任何安全认证。请不要在题目或写作要求中填写你的真实姓名、学号、身份证号或其他敏感个人信息——服务本身也不需要这些信息才能工作。
7. 你的权利
根据《个人信息保护法》，你有权查阅、复制、更正、删除你的个人信息，也有权撤回同意、注销账号。
由于我们目前没有自助操作界面，请通过本页底部的联系方式提出，我们会在收到请求后处理并回复。请从你注册使用的邮箱发起请求，以便我们确认身份。
注销账号会删除你的账号信息。已经产生的支付订单记录出于对账和法律要求会保留，但会与你的身份解除关联。账号内剩余的额度按退款政策处理。
如果你认为我们处理个人信息的方式侵犯了你的权益，除了联系我们，你也有权向网信部门等监管机构投诉。
8. 关于未成年人
本服务面向高等教育阶段的用户，不面向儿童。我们不会主动收集未满 14 周岁儿童的个人信息。
如果你是未成年人的监护人，发现孩子在未经你同意的情况下使用了本服务，请联系我们，我们会删除相关信息。
9. 网站分析
我们可能使用不依赖 Cookie 的网站分析工具（如 Umami 或 Plausible）统计访问量和功能使用情况，用于改进产品。
这类工具不设置 Cookie、不做跨站追踪、不建立用户画像。我们不会把你的题目、正文内容或邮箱地址发送给分析工具——统计的只是「某个功能被使用了一次」这样的事件。
10. 政策变更
本政策的实质性变更会更新本页顶部的生效日期并在网站上公示。涉及扩大个人信息收集范围或改变第 2 节「不保存内容」承诺的变更，我们会在生效前明确告知。
退款与额度说明
写作辅助额度是虚拟商品，这份说明写清楚什么情况能退、什么情况不能退，以及怎么退。请在付款前读一遍。
1. 你买的是什么
你购买的是「写作辅助额度」，按篇计算。一份额度可以用于生成一篇文档的正文。
当前价格：标准额度 ¥10 / 1 篇，组合额度 ¥25 / 3 篇。
额度绑定在你的账号上，不设有效期，不会过期作废。额度不可转让给他人，不可提现。
再强调一次：你购买的是写作辅助服务的使用额度，不是一篇成品文章。产出是需要你自己核对和修改的初稿。
2. 可以退款的情况
① 未使用的额度，购买后 7 天内可申请全额退款。只要额度一次都没用过，7 天内联系我们即可，不需要理由。
② 支付成功但额度未到账。这属于系统问题，请立即联系我们并提供订单号，我们会补发额度；如果你不再需要，也可以全额退款。
③ 重复支付。同一笔需求被重复扣款的，多扣部分全额退还。
④ 服务永久终止。如果我们停止运营，账号内未使用的额度按购买单价全额退还。
3. 不能退款的情况
① 已经使用的额度。额度一经用于生成正文即视为服务已交付，不再退款。这是虚拟服务的通行做法：AI 模型的调用成本在生成时就已经实际发生。
② 对生成内容的质量不满意。我们提供的是写作辅助，不承诺产出达到任何特定的质量标准、分数或通过率（见用户协议第 5 条）。选题、切入点、大纲这三步不收费，你可以先免费走完它们、看到大纲长什么样，再决定要不要买正文；不确定的话也请先买最小的额度包试一次，再决定是否购买更多。
③ 因违反用户协议被停止服务。
④ 超过 7 天的未使用额度。额度本身不会过期，你随时可以使用，但过了 7 天不再受理退款。
4. 生成失败会自动退还额度
如果生成过程中出错（模型异常、网络中断、服务故障），系统会自动把本次扣除的额度退回你的账号，你会在余额上看到它回来。这是自动的，不需要你申请。
如果你发现扣了额度但没拿到结果、余额也没有恢复，请联系我们，我们会手动补回。请提供大致的发生时间，方便我们定位。
注意：你主动点击「停止生成」不属于生成失败，已经生成的部分内容仍然可用，额度不退还。
5. 怎么申请退款
通过本页底部的邮箱或微信联系我们，请提供订单号（在工作台的购买记录里可以看到），以及简要说明退款原因。
我们通常在 24 小时内回复。确认符合退款条件后，款项按原支付渠道退回，到账时间取决于支付平台和你的开户行，一般为 1–7 个工作日。
请从你注册使用的邮箱发起请求，以便我们确认账号归属。
6. 关于赠送额度和激活码
通过邀请码奖励、推广活动等方式赠送的额度，以及通过激活码兑换的额度，不涉及现金支付，不适用退款条款。
如果赠送活动结束，此前已经发放到你账号的额度不会作废。
联系我们
上面三份文档里所有「联系我们」都是指这里。行使查阅、删除、注销等权利， 或者申请退款，都走这两个入口。
邮件 3398353048@qq.com · 微信 zz_12345671226
通常 24 小时内回复。涉及账号或订单的请求，请从你注册使用的邮箱发起， 并附上订单号，方便我们确认身份、也处理得更快。